Turquía

POLITICA INNOVA VIAJES Y TURISMO SAS

FOLLETOS, BOLETINES VIRTUALES Y FISICOS, COTIZACIONES, OFERTAS DE SERVICIOS Y PROPUESTAS.

La agencia mayorista está sujeta al régimen de responsabilidad que establece la ley 300/96, D.R.  1075/97, Decreto 2438 de 2010  y demás decretos reglamentarios .La responsabilidad del organizador del plan o paquete turístico se limita a los términos y condiciones del programa en relación con la prestación  y calidad de los servicios la agencia no asume ninguna responsabilidad  frente al usuario por el servicio de transporte aéreo, salvo que se trate de vuelo fletado y de acuerdo con las condiciones del contrato del transporte. Las políticas de reembolso de los servicios no prestados  en razón a situaciones de fuerza mayor o caso fortuito, acción u omisión  de terceros o del pasajero, no atribuibles a las agencias de viajes, antes o durante el viaje, que puedan ser objetos de devolución, serán definidas por cada operador  y las mismas serán confirmadas al usuario  una vez se reserven y expidan  los documentos de viaje, así como los porcentajes de penalidades o deducciones a que hubiere lugar. La agencia mayorista no es responsable solidario por las sumas  solicitadas en rembolso, los reembolsos a que hubiere lugar, se realizaran dentro  de los 30 días calendario  siguientes a la solicitud. No obstante  en caso que el trámite tome  más tiempo por causas ajenas  a La Agencia Mayorista, esta no reconocerá ningún interés  sobre las sumas a reembolsar. El porcentaje de  reembolso dependerá de las condiciones del proveedor y de los gastos  de administración de la agencia. La agencia no asume  responsabilidad frente  al usuario o viajero por eventos tales  como accidentes, huelgas, asonadas, terremotos, fenómenos climáticos  o naturales, condiciones de seguridad, factores políticos, negación de permisos de ingreso o visados, asuntos legales del viajero, asuntos de salubridad y cualquier otro caso de fuerza mayor o caso fortuito que pudiere ocurrir antes o durante el viaje. En caso de fuerza mayor o caso fortuito antes o durante el viaje (accidentes, huelgas, asonadas, terremotos, factores climáticos, condiciones de seguridad, factores políticos, negación de permisos de ingreso, asuntos de salubridad, entre otros), o simplemente con el fin de garantizar el éxito del plan, el operador y/o la agencia podrán modificar, reemplazar o cancelar itinerarios, fechas, vuelos, hoteles, servicios opcionales, lo cual es desde ahora aceptado por el pasajero al momento de adquirir los servicios.

En caso de requerirse visa, la Agencia Mayorista prestará la asesoría del caso, siendo de la exclusiva autonomía de la autoridad consular, todo lo relativo al trámite, los documentos solicitados, el estudio, los costos, duración del trámite y la aprobación  o rechazo. En caso de negativa de visa, no habrá lugar a reembolso de las sumas pagadas por el solicitante. En todo caso será de la exclusiva responsabilidad del pasajero, el trámite y cumplimiento de los requisitos informados.

Así mismo en las condiciones específicas de cada plan se definirá la forma de pago y plazo. El valor y forma de pago de los depósitos o anticipos, boletas, reservaciones de eventos deportivos y culturales, ferias, exposiciones y similares, se sujetarán a las condiciones del organizador de tales eventos, los cuales se informarán al momento de la compra.

El pasajero será el exclusivo responsable de la custodia de su equipaje y documentos de viaje. La Agencia Mayorista podrá orientar al pasajero en los eventos de extravío de su equipaje o documentos de viaje, sin embargo en ninguna circunstancia, responderá por el extravío, daño, deterioro, o pérdida de dichos elementos. La Agencia Mayorista le informará al pasajero las restricciones que establezcan las aerolíneas en cuanto a prohibiciones, peso máximo y número de piezas por pasajero, personas permitidas en los atractivos o sitios turísticos, limitaciones o impedimentos de acceso por cupo máximo. No obstante será de la exclusiva responsabilidad del pasajero el cumplimiento de dichas políticas, las cuales podrán variar por disposición de las empresas de transporte o del prestador de los servicios

Toda la información adicional relativa a vigencias, condiciones, impuestos de salida de Colombia y en el exterior, tasas, cargos y demás pagos obligatorios, medidas de salud preventivas del destino, servicios de asistencia deben ser consultados con el asesor de viajes o en la página www.innovaviajes.com al momento de realizar la reserva, así mismo serán informadas pasajero en los documentos de viaje, según las características que apliquen a cada uno. Todos los precios, tarifas, impuestos, tasas, o contribuciones, presentados en este boletín o cotización están sujetos a cambio, disponibilidad y vigencia sin previo aviso, los cuales deben ser asumidos por el pasajero en el momento de la expedición de los documentos de viaje. Aplican restricciones y condiciones para cada tarifa publicada según su vigencia. Las tarifas hoteleras dependen de la acomodación seleccionada. Las políticas de cancelación, penalidades, restricciones y condiciones particulares del paquete serán informadas al pasajero al momento de la expedición de los documentos de viaje. El cliente declara que conoce y acepta en su integridad estas condiciones, las cuales constituyen el acuerdo único, total y excluyente de cualquier pacto o disposición legal en contrario, acerca de los términos condiciones y restricciones de los servicios contratados.

RNT N°20384

INNOVA VIAJES Y TURISMO S.A.S - Está comprometida con el código de conducta contra la EXPLOTACIÓN Y VIOLENCIA SEXUAL INFANTIL, y en cumplimiento de los Artículos 16 y 17, de la Ley 679 del 2.001, advierte sobre las consecuencias legales de la explotación y abuso sexual.